Versand
Versandbedingungen
Der Versand unserer Produkte erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Versand lebender Tiere
Bei einem Teil unseres Sortiments handelt es sich um lebende Muscheln und Schnecken. Die Tiere werden von uns sorgfältig und entsprechend ihrer besonderen Transportanforderungen verpackt.
Um unnötig lange Transport- und Lagerzeiten, insbesondere über Wochenenden, möglichst zu vermeiden, erfolgt der Versand lebender Tiere in der Regel montags bis mittwochs. Bei Feiertagen, extremen Temperaturen oder sonstigen Umständen, die einen sicheren Transport beeinträchtigen können, behalten wir uns vor, den Versand zum Schutz der Tiere auf einen geeigneten Zeitpunkt zu verschieben. Der Kunde wird hierüber erforderlichenfalls informiert.
Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage nach Übergabe an den Versanddienstleister. Angegebene Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten, soweit nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Versandkosten
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden dem Kunden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Beschädigte oder nicht lebend angekommene Tiere
Sollte ein Tier beschädigt oder nicht lebend beim Kunden eintreffen, bitten wir darum, uns möglichst unverzüglich nach Erhalt der Sendung unter info@teichglueck.de zu kontaktieren und aussagekräftige Fotos der Tiere sowie der Innen- und Außenverpackung zu übersenden. Dies erleichtert uns die schnelle Prüfung und Bearbeitung des Falls.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden werden durch diese Bitte nicht eingeschränkt.
Annahme und Zustellung
Bei der Bestellung lebender Tiere sollte der Kunde nach Möglichkeit sicherstellen, dass die Sendung zeitnah entgegengenommen und nach der Zustellung nicht unnötig lange ungeöffnet gelagert wird. Die Tiere sollten nach Erhalt entsprechend der mitgelieferten Hinweise versorgt bzw. eingesetzt werden.
Gesetzliche Rechte
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei Verlust, Beschädigung, verspäteter Lieferung oder mangelhafter Ware bleiben unberührt.